Горячая линия для информирования о нарушениях

CSI Group предоставляет услугу автоматизированной независимой горячей линии для информирования о нарушениях: горячая линия соблюдения нормативно-правовых требований CSI Compliance Hotline в России и СНГ.

CSI Compliance Hotline включает:

• Оценку Вашей текущей инфраструктуры для информирования о нарушениях.
• Разработку политик и процедур горячей линии.
• Разработку и внедрение программного обеспечения управления инцидентами, поступающими по каналам горячей линии или другим каналам.
• Создание многоканальной системы горячей линии включая телефон, автоответчик, e-mail, форму обращения на Вашем сайте или страница на нашем сайте www.csi-hotline.ru
• Полностью независимый экспертный колл-центр, работающий 24/7.
• Анализ информации поступающей по горячей линии.
• Многоязычная поддержка и сопровождение Клиентов.

Горячие линии для информирования о нарушениях
Горячая линия CSI Compliance Hotline обеспечивает новый уровень качества, не перегружая вашу команду:

• Независимый сбор и классификация обращений.
• Несколько каналов связи: телефон, веб-формы, электронная почта, мессенджеры.
• Операторы, говорящие на нескольких языках и обладающие опытом и экспертизой в области compliance, доступны круглосуточно и без выходных.
• Веб-интерфейс автоматизированной системы сопровождения клиентов с гибкой настройкой рабочих процессов.
• Немедленные уведомления ответственных лиц о новых обращениях или об изменении статуса обрабатываемых обращений.
• Отчетность и аналитика для высшего руководства и ответственных сотрудников в области compliance.
• Единая информационная база данных о, обращениях, нарушениях и соответствующих расследованиях.
• Настройка workflow процесса в соответствии с бизнес-структурой компании.
• Журнал аудита всех претензий и действий ответственных лиц в CSI Compliance Hotline.

ГЕОГРАФИЯ: Центральная и Восточная Европа, Россия и СНГ, Юго-Восточная Азия

Как мы можем помочь?

Свяжитесь с нами по телефону или отправьте онлайн-запрос