Горячая линия для информирования о нарушениях
CSI Group предоставляет услугу автоматизированной независимой горячей линии для информирования о нарушениях: горячая линия соблюдения нормативно-правовых требований CSI Compliance Hotline в России и СНГ.

CSI Compliance Hotline включает:
  • Оценку Вашей текущей инфраструктуры для информирования о нарушениях.
  • Разработку политик и процедур горячей линии.
  • Разработку и внедрение программного обеспечения управления инцидентами, поступающими по каналам горячей линии или другим каналам.
  • Создание многоканальной системы горячей линии включая телефон, автоответчик, e-mail, форму обращения на Вашем сайте или страница на нашем сайте www.csi-hotline.ru
  • Полностью независимый экспертный колл-центр, работающий 24/7.
  • Анализ информации поступающей по горячей линии.
  • Многоязычная поддержка и сопровождение Клиентов.
Горячие линии для информирования о нарушениях
Горячая линия CSI Compliance Hotline обеспечивает новый уровень качества, не перегружая вашу команду:
  • Независимый сбор и классификация обращений.
  • Несколько каналов связи: телефон, веб-формы, электронная почта, мессенджеры.
  • Операторы, говорящие на нескольких языках и обладающие опытом и экспертизой в области compliance, доступны круглосуточно и без выходных.
  • Веб-интерфейс автоматизированной системы сопровождения клиентов с гибкой настройкой рабочих процессов.
  • Немедленные уведомления ответственных лиц о новых обращениях или об изменении статуса обрабатываемых обращений.
  • Отчетность и аналитика для высшего руководства и ответственных сотрудников в области compliance.
  • Единая информационная база данных о, обращениях, нарушениях и соответствующих расследованиях.
  • Настройка workflow процесса в соответствии с бизнес-структурой компании.
  • Журнал аудита всех претензий и действий ответственных лиц в CSI Compliance Hotline.

ГЕОГРАФИЯ: Центральная и Восточная Европа, Россия и СНГ, Юго-Восточная Азия
Как мы можем помочь?
Свяжитесь с нами по телефону или отправьте онлайн-запрос